A UNA quer que você fique satisfeita com a compra. Se algo não deu certo, nós vamos resolver para você.
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo. Esse direito está no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). Para isso, o produto deve estar sem uso, nas condições em que foi recebido. Devolvemos o valor integral do produto, inclundo o frete pago na compra.
Se o produto chegou com defeito, danificado ou diferente do que você comprou, avise imediatamente para que possamos tomr as providências necessárias. Você tem até 15 dias após o recebimento para abrir uma solicitação, está bem? Mande uma foto ou vídeo mostrando o defeito e o número do pedido pra nosso WhatsApp (11) 959096688. Podemos trocar a peça, reenviar ou devolver o valor, a depender de cada caso.
Peças feitas sob encomenda para você, com nome, texto, capa ou medida escolhidos por você, são produzidas de forma exclusiva e não podem ser revendidas. Por isso, não aceitamos devolução por arrependimento desses itens depois que a produção começa. Essa informação aparece na página de cada produto personalizado, antes da compra, e você confirma que está ciente ao finalizar o pedido. Em caso de defeito ou de peça diferente do que foi combinado, os seus direitos continuam valendo: veja o item "Produto com defeito" acima.
Se você mudar de ideia antes de a produção começar, avise o quanto antes pelo WhatsApp (11) 959096688 em até 48 horas após a confirmação da compra e cancelamos o pedido com devolução do valor.
